Les services Outre ses 30 commerciaux terrain et 15 techniciens hotline, Fournial édite un catalogue spécialisé Quincaillerie-Bricolage de 450 pages. Et comme pour les autres métiers, l'entreprise met aussi à la disposition de ses clients spécialisés un extranet de commande ouvert 24h/24.
Appui et conseils téléphoniques, interfaces de commande, segmentation des gammes, Fournial utilise tous ses savoir-faire pour accompagner ses clients.

Mais la principale force de Fournial sur ce marché est l'accompagnement de ses équipes par deux hommes-produits, dotés d'une très grande expérience de la distribution pour les spécialistes de la quincaillerie. Ils ont en charge la création des référencements, la conception des linéaires-types et l'aide à la vente pour la force commerciale. Les équipes commerciales ont reçu plusieurs formations, distribuées entre autres par les fournisseurs, pour bien évaluer et comprendre les attentes du marché.

L'expérience de l'entreprise dans la distribution, associée à la bonne connaissance de ses spécialistes permettent à Fournial de proposer des produits et des linéaires bien adaptés aux objectifs de chaque segment de sa clientèle.